Dokumen ini mengandungi semua peraturan dan syarat yang mengawal penggunaan platform mrgrup. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau mula bermain. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Enam perkara teras yang wajib difahami oleh setiap pengguna mrgrup sebelum menggunakan platform ini.
Hanya individu berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di mrgrup. Proses pengesahan KYC dilaksanakan untuk memastikan pematuhan terhadap syarat ini tanpa pengecualian.
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mrgrup. Pendaftaran berbilang akaun akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup dan baki dana boleh dibekukan sementara siasatan dijalankan.
Semua bonus dan promosi mrgrup tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Dana bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan, atau terlibat dalam aktiviti penipuan akan menyebabkan penamatan akaun serta-merta.
Semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun mrgrup. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
Dalam semua perkara berkaitan pertikaian permainan, pengiraan kemenangan, dan keputusan teknikal, keputusan mrgrup adalah muktamad dan mengikat. Semua rekod sistem dijadikan rujukan utama.
Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan mrgrup sebagai pengendali platform. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan mrgrup – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di bawah.
Penggunaan platform mrgrup adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria berikut. Mrgrup berhak untuk mengesahkan kelayakan mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan menghentikan akses jika didapati syarat-syarat ini tidak dipenuhi.
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mrgrup. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan. Mrgrup menjalankan semakan umur melalui proses KYC (Know Your Customer) yang ketat, dan mana-mana akaun yang disyaki didaftarkan oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta sementara siasatan dijalankan.
Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat bank atau dompet digital untuk tujuan pengeluaran. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
Penting: Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti, atau isi rumah. Pengguna yang didapati mempunyai berbilang akaun akan menghadapi penamatan semua akaun berkenaan dan perampasan sebarang kemenangan atau baki dana.
Mrgrup menjalankan proses pengesahan identiti untuk semua akaun, terutamanya sebelum pengeluaran pertama dilakukan. Dokumen yang boleh diminta termasuk salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank, atau bil utiliti. Proses ini adalah wajib dan bertujuan melindungi keselamatan semua pengguna platform.
Akaun mrgrup anda adalah tanggungjawab peribadi anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk anda dan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
Nota: Mrgrup tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat pengaksesan akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.
Sekiranya anda ingin menutup akaun mrgrup anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua wang dalam akaun akan diproses mengikut polisi pengeluaran yang berkuat kuasa. Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada bayaran penyelenggaraan atau penutupan mengikut budi bicara mrgrup.
Mrgrup menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, perbankan dalam talian, dompet digital tempatan, dan kaedah pembayaran yang lazim digunakan oleh pengguna Malaysia. Semua deposit diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan setiap transaksi.
Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had terkini ditampilkan dalam bahagian deposit di akaun anda. Mrgrup berhak untuk menetapkan had deposit yang berbeza untuk pengguna yang berlainan berdasarkan profil akaun dan sejarah aktiviti.
Deposit yang berjaya diproses biasanya dikreditkan ke akaun mrgrup anda dalam masa beberapa minit. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti pembayaran untuk proses semakan.
Perlindungan Dana: Semua dana yang didepositkan oleh pengguna disimpan dalam akaun berasingan dan tidak dicampurkan dengan dana operasi mrgrup. Ini memastikan dana anda sentiasa selamat dan tersedia untuk pengeluaran.
Mrgrup berkomited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga beberapa jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan pengesahan.
Amaran: Mrgrup berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran yang mencurigakan sementara siasatan dijalankan. Ini termasuk pengeluaran yang didapati berkaitan dengan aktiviti penipuan, penggunaan bonus yang tidak sah, atau pelanggaran terma.
Had pengeluaran harian, mingguan, dan bulanan berkuat kuasa untuk semua akaun. Ahli peringkat VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Maklumat had terkini tersedia dalam bahagian pengeluaran di akaun anda.
Mrgrup menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi. Syarat-syarat ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini dan mesti dipatuhi sepenuhnya.
Setiap bonus yang diterima oleh pengguna mrgrup tertakluk kepada keperluan rollover (pusing ganti taruhan) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Dana bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga semua syarat rollover dipenuhi. Keperluan rollover dikirakan berdasarkan jumlah deposit dan/atau bonus yang diterima.
Peringatan: Percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pendaftaran berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai (hedging), atau kaedah lain yang dianggap tidak sah oleh mrgrup akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan terhadap akaun berkenaan.
Semua permainan yang ditawarkan di platform mrgrup menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan tersebut.
Jika berlaku kegagalan teknikal, sambungan terputus, atau ralat perisian semasa permainan sedang berlangsung, mrgrup akan menyemak rekod sistem untuk menentukan status permainan. Keputusan berdasarkan rekod sistem adalah muktamad. Sebarang kemenangan yang dihasilkan akibat kegagalan teknikal atau ralat program adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain, terutamanya untuk permainan kasino langsung. Mrgrup tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh sambungan internet yang tidak stabil di pihak pengguna.
Penggunaan platform mrgrup adalah tertakluk kepada standard tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:
Peringatan Keras: Sebarang penglibatan dalam aktiviti pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan tanpa sebarang notis terlebih dahulu kepada pengguna berkenaan.
Mrgrup mengambil keselamatan data pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan terkini dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran.
Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lengkap tentang cara mrgrup mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.
Mrgrup mungkin berkongsi maklumat pengguna dengan pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh dielakkan.
Mrgrup berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa dan dengan sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan, atau permintaan daripada pihak berkuasa.
Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, mrgrup akan menyemak dan memutuskan tentang baki dana dalam akaun berdasarkan siasatan yang dijalankan. Dana yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tidak akan dikembalikan.
Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela atas sebab permainan bertanggungjawab, mrgrup menyediakan pilihan pengecualian diri (self-exclusion) yang boleh diaktifkan melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mrgrup tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk kerugian kemenangan yang dijangka.
Perkhidmatan mrgrup disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan mrgrup tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari ralat teknikal atau gangguan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, mrgrup berkomited untuk memulihkan sebarang gangguan dengan segera dan memberikan pampasan yang bersesuaian apabila gangguan tersebut disebabkan oleh kesilapan platform.
Catatan: Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa mrgrup beroperasi. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan akan diselesaikan melalui prosedur arbitrasi yang ditetapkan.
Mrgrup berhak untuk meminda, mengemas kini, atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan versi terkini terma yang berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform mrgrup selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi sokongan pelanggan untuk menutup akaun anda.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mrgrup yang sedia membantu anda 24 jam sehari melalui live chat dalam aplikasi atau laman web kami.
Versi Semasa: Terma dan Syarat ini terakhir dikemas kini pada Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu.